Услуги брокера. Вопрос - Ответ
Кто мы такие и что мы делаем? (Кто такой брокер?)
По сути мы являемся вашим официальным представителем в Эквадоре. Мы не продаем Вам цветок. Мы не отгружаем Вам цветок. Мы представляем Ваши интересы при взаимодействии с плантациями Эквадора. Это значит - мы выполняем все необходимые операции, исходя из Ваших интересов, а именно: закупаем то что Вы хотите, по цене Вас интересующей, на плантациях которые Вы укажете, заключаем контракт с выгодной Вам транспортной компанией на перевозку Вашего груза, контролируем качество отгружаемого Вам цветка, оперативно решаем проблемы, которые могут возникать по ходу работы.
От чего зависит цена?
Цена зависит от следующего:
Что такое открытый рынок?
Открытый рынок - это ежедневное наличие цветов, после того как отправлены стандинги и заказы постоянных клиентов. То есть сегодня на одной конкретно взятой плантации это может быть много различных цветов, а завтра может быть ограниченное кол-во сортов в небольшом количестве. Поэтому стоимость цветка на открытом рынке каждый день разная. Но в связи с тем, что плантаций много – ситуации, когда повсеместно высокие цены, бывают не часто.
Что такое "стандинг"?
Стандинг - это устный договор с плантацией на 1 год. Фиксируются сорт, длина, количество, цена. Отгрузка строго каждую неделю в конкретный день. Обычно плантации идут на стандинги поздней весной и летом, то есть в период наименьшей активности на рынке. В этом случае плантация получает гарантированный сбыт цветка во время низкого рынка, а клиент получает гарантированные поставки цветка во время высокого рынка – то есть на праздники. Кроме этого клиент также получает нормальную цену в праздники, когда цена за стебель может вырасти в 2 раза.
Насколько цена на стандинг ниже или выше открытого рынка?
Все зависит от плантации и от ее уровня цен на различные сорта, так как у каждой плантации свои цены и на открытый рынок и на стандинги (у кого то дешевле, у кого то дороже). Например Roseconnection стандинг может быть дороже чем у Rosas Del Manzano на открытый рынок или у Rosas Del Manzano стандинг дешевле чем у Roseconnection на открытый рынок и так далее.
На запрос «Вышлите прайс лист»?
На сегодняшний день в нашем пуле поставщиков цветка порядка 300 плантаций. Из них 180 в еженедельной работе. Мы не можем Вам прислать даже 30 прайс-листов, не говоря уже о 300. Не считаем, что это было бы верно – вы просто утонете в цифрах.
Следует учесть, что существует очень ощутимый разброс цен, например: Freedom 90 см сейчас на одних плантациях можно купить за 0,35 $, на других за 0,60 $, а на третьих он может стоить 0,80 $. Как видите разница – весьма существенная. Если очень интересно, то для примера можем выслать 2-3 прайс листа от разных плантаций для сравнения, но это будут цены на стандинги, а не на открытый рынок. Будет гораздо продуктивнее, если вы пришлете ваш примерный заказ и пожелания, тогда мы сможем сориентировать Вас в цене более предметно. У каждой плантации есть прайс-лист, но мы, как правило, получаем цены, более низкие, нежели указаны в прайс-листе. Прайс - это по сути только ориентир на порядок цен на рынке цветка.
Как мы начинаем работать?
На первых порах мы будем досконально выяснять у вас все ваши пожелания по цветку, а именно:
- Есть ли предпочтения по плантациям?
- Какой приоритет в закупке - цена или качество или количество или упаковка?
- Бутон побольше или без разницы? Какое раскрытие?
- Какая упаковка нужна? Более вместительная или стандартная?
- Сколько стеблей паковать в коробку? Побольше или стандартно?
И так далее...
В начале сотрудничества в обязательном порядке проверяется каждый вылет клиента. Мы предлагаем дополнительный контроль качества выпускаемого цветка. Для наших клиентов эта услуга предоставляется БЕСПЛАТНО. Для сторонних клиентов – стоимость услуги по договоренности. Контроль качества производится уже на складе транспортника, непосредственно перед отправкой. Наши сотрудники физически проверяют цветок, вылетающий к вам, и все вопросы по расхождениям, пересортице, не удовлетворительному качеству цветка решаются на месте. Либо плантация оперативно заменяет цветок, либо проблемный цветок летит к вам бесплатно (по согласованию с вами конечно), либо такой проблемный цветок убирается из поставки (в этом случае вы не платите за доставку некачественного товара).
Также мы в обязательном порядке будем запрашивать обратную связь по качеству цветка, по соответствию поступившего цветка вашим ожиданиям и пр. Все нарекания мы просим фотографировать, обязательно описывать. Каждую такую поступившую претензию мы отрабатываем на 100%, и снижаем вероятность ее повторения до минимума.
За сколько времени нужно прислать заказ?
Чтобы выполнить заказ гарантированно нужно 4-5 дней.
в субботу - мало плантаций режут цветок,
в воскресенье - плантации не работают,
в понедельник - нет рейсов до Амстердама.
Всё это надо учитывать. То есть если вылет во вторник, то в понедельник мы его должны загрузить на карго. Соответственно сам заказ должен к нам поступить самое крайнее в четверг до 8:00 утра по Эквадорскому времени (до 16:00 по МСК).
Что такое адекватный заказ?
Во-первых: это заказ по адекватной цене. Если Вы захотите фридум 90 см по цене 15 центов, то мы не сможем вам помочь. Разве что глубоким летом, при единовременной скидке и акции на какой то плантации, и при условии что вы выберете большой объем ( к примеру коробок 20). Либо плантация может выставить все свое диспо и сказать 0,15$ на все (коробок 30 к примеру) и если берем, то такие цены и получим. Но это одноразово.
Во-вторых: если вы захотите только супер-премиум, то такой заказ выполнить сложнее. Плантация не любит отдавать в одни руки только супер-премиум. Нормальный (типовой) заказ - это такой заказ, в котором присутствуют разные ростовки, разные сорта и миксы.
Если вы все таки хотите только розу 90-100 см, то нам нужно получить такой заказ на несколько дней раньше. Мы будем отслеживать ситуацию на рынке и по возможности выполним Ваш заказ.
С какими плантациями мы работаем?
С любой Плантацией Эквадора по вашему желанию.
Можно ли смешивать разный цветок в коробке?
Можно смешивать:
- разные длины одного цветка;
- разные сорта одного и того же вида цветка.
Нельзя смешивать:
- розы и гвоздики;
- гвоздики и гипсофилу.
В общем мешать можно только цветы одного вида: розу с розой, гвоздику с гвоздикой, но например лилию с розой мешать нельзя.
Оплата – когда и сколько?
1. Вы высылаете нам желаемый заказ.2. Мы делаем предварительный расчет стоимости заказа (это стоимость цветка на сегодня + наша комиссия + расчетная стоимость доставки, если вы летите с нашим транспортником + стоимость прикулинга). Получившуюся сумму мы сообщаем вам и именно ее вы и предоплачиваете.
3. После поступления оплаты мы начинаем закупку цветка.
4. Сколько дней будет продолжаться закупка – зависит от даты вылета. Как правило от 3 до 5 дней. Можно купить цветок и за 1 день. Но для получения наилучших условий мы всегда рекомендуем нашим клиентам отвести на закупку от 3 до 5 дней (зависит от дня вылета).
5. Сама же закупка ведется по минимально предложенной плантациями цене в день закупки.
6. Таким образом 100% затраты можно узнать только после вылета.
7. Если часть предоплаченных денег остаются не использованными – то по Вашему желанию они либо остаются на вашем балансе и могут быть использованы в следующих закупках (на любых плантациях), либо эти средства могут быть возвращены Вам.
Как оплачиваются наши услуги?
Мы берем комиссию только за закупку цветка.
Роза – 0,03$ за стебель (3 цента).
По остальным цветам размер комиссии высылается по запросу.
На праздничные отгрузки (8 марта) наша комиссия удваивается.
Больше никаких доплат мы не берем. Взаимодействие с транспортной компание Эквадора, оформление сопроводительных документов, дополнительный контроль качества – эти услуги мы предоставляем БЕСПЛАТНО.
Почему мы не кредитуем?
Цветок на плантациях закупается по предоплате, или оплате после того как плантация его отгрузила, но до вылета. Если мы будем получать деньги от Вас после того как цветок к Вам улетит - это значит мы должны вложить свои средства на покупку Ваших цветов. Но мы не кредитная организация, кредитов не выдаем и процентов не берем. Также мы не производитель. Мы – это Ваш официальный представитель в Эквадоре. Мы не продаем Вам цветок. Мы не отгружаем Вам цветок. Мы представляем Ваши интересы при взаимодействии с плантациями и перевозчиками Эквадора. Это значит - мы выполняем все необходимые операции для закупки и отправки цветка, исходя из Ваших интересов.
Как мы подбираем цветок клиенту?
Мы всегда подбираем клиенту цветок исходя из оптимального показателя цена-качество. Особенно много вопросов задаем в начале работы с клиентом для того чтобы понять, что нужно конкретно этому клиенту. Кто то готов платить подороже, за то чтобы плантация была известная. Кто то хочет самое-самое дешевое. Кто то хочет чтобы бутон был огромный и так далее. Кто то просто привык работать с конкретной плантацией и доволен качеством именно этого цветка. Каждый клиент это сугубо индивидуально, и плантации под каждого подбираются индивидуально.
Как происходит закупка?
Мы работаем как по стандингам, так и на открытом рынке.
На открытом рынке по желанию клиента мы можем покупать цветок как на указанной им плантации, по четко заданным клиентом параметрам, так и на свое усмотрение, исходя их оперативной текущей ситуации на рынке.
По желанию клиента возможны он-лайн закупки цветка. То есть мы в режиме прямого времени совместно с клиентом проводим закупку цветка на открытом рынке. Здесь есть одно ощутимое ограничение - разница во времени между Россией и Эквадором составляет 8 часов. Закупка цветка происходит в 7-8-9 часов утра по эквадорскому времени. То есть в России в это время будет 15-16-17 часов. Если Вам будет удобно заниматься закупкой в это время, то тогда никаких проблем с закупкой он-лайн не возникнет.
Куда осуществляется доставка цветка?
Мы отправляем цветок до Амстердама и до Москвы. Так же возможна доставка в другие страны СНГ по отдельному запросу.
Какая минимальная партия отправки?
При доставке до Амстердама минимальная партия - 1 коробка.(при условии отправки в нашем консолидированном грузе, такие вылеты происходят во вторник и субботу);При доставке до Москвы минимальная партия - 1 коробка.(такие вылеты происходят во вторник, среду, пятницу и субботу);
При доставке в страны СНГ минимальная партия - 100 кг. (на данном направлении нет возможности компоновать грузы так, как в случае с доставкой до Амстердама).
Стоимость доставки?
При доставке до Амстердама стоимость по запросу, так в связи с прошедшей пандемией и другими событиями в мире ситуация с ценами не стабильна.Так же стоимость зависит и от объема груза. Естественно чем больше груз, тем ниже тариф. Соответственно он меняется от отправки к отправке, в зависимости от объема груза в конкретном заказе. Итоговая стоимость доставки будет доступна только после отправки груза, когда весь груз будет пересчитан, взвешен и упакован непосредственно перевозчиком.
В нашем распоряжении различные авиалинии, поэтому наш транспортник всегда подбирает наиболее выгодный вариант для перелета в тот или иной день.
При доставке до Москвы стоимость так же по запросу. В данном случае возможна оплата в рублях без комиссии за переводы за границу.
Для Казахстана, Грузии, Киргизстана и др. стран бывшего СССР возможна доставка непосредственно до необходимого города. Тарифы индивидуальны. Их необходимо запрашивать у транспортной компании. Если у вас нет такой информации – мы запросим ее для Вас.
*Обращаем Ваше внимание, что мы ориентируемся на тарифы компании-перевозчика Fresh Logistic, услугами которого пользуемся. С этой компанией мы сотрудничаем уже много лет и к её работе у нас практически нет нареканий. Если Вы хотите перевозить Ваши грузы c каким-то другим перевозчиком – укажите пожалуйста его координаты, мы будем доставлять груз ему. Но должны Вас предупредить, что в таком случае услуга дополнительного контроль качества цветка перед вылетом БЕСПЛАТНО не предоставляется. То есть Вы получите именно тот цветок, который Вам отправила плантация. Если Вам все-таки необходима проверка качества цветка перед вылетом на терминале другой транспортной компании, то это будет стоить дополнительно и будет рассчитано индивидуально исходя из Вашего объема и пожеланий по проверке.
Что нужно от клиента для отправки груза?
1. Данные клиента, на которого необходимо оформлять документы (фирма, ип, частник и т.д.);
2. Выбор маркировки на коробках? (Это должно быть какое то короткое слово состоящее из латинских букв);
3. При доставке груза до Амстердама информация о том, когда груз должен быть в Амстердаме и кто будет забирать груз. Нам необходима только электронная почта транспортной компании, которая забирает груз. Мы сами с данной транспортной компанией контактировать не будем, будем только высылать им документы на получение груза. Если есть какие то просьбы по заполнению авианакладной, то обязательно указать их заранее (иногда оформляется на транспортника, иногда на клиента и это важно знать);
4. Оплата, поступившая на наш счет.
Какой комплект документов при каждой отправке мы даем?
Инвойс с реальной стоимостью цветка и полной стоимостью перелета до Амстердама, так же транспортный инвойс, авианакладная на груз и отчет о Вашем балансе.
Как происходит доставка цветка?
При доставке до Амстердама клиент должен нам сообщить, в какой день у него загрузка в Амстердаме, и мы самостоятельно закажем вылет из Эквадора на ближайшую дату. Обычно это за 1-2 дня до вылета из Амстердама. Рейсы до Амстердама летают ежедневно, кроме понедельника.
При доставке до Москвы вылеты совершаются по вторникам, средам, пятницам и субботам. Через 4 дня после вылета вы можете получить свой груз на складе в Москве
Как стыкуются перевозчики до Амстердама и от Амстердама?
Вы даете нам контакт перевозчика от Амстердама, и мы при каждой отправке высылаем ему документы, где в том числе указана и дата поступления цветка в Амстердам. Далее Ваш перевозчик по этим документам забирает груз и везет его Вам.
Где и в каких условиях хранится цветок между перелетами?
Начиная с отгрузки с плантации цветок перевозится специальными машинами с холодильными установками, выгружается он так же сразу по прибытии в холодильные камеры, где температура 4 градуса - то есть самая оптимальная. Проверка цветка так же производится в холодильных камерах, дабы не нарушать температурный режим. Далее такими же машинами с холодильными установками цветок перевозится до аэропорта и грузится в самолет. В самолете холодильников нет, поэтому по прилету в Амстердам абсолютно весь цветок проходит прикулинг (обработка цветов холодным воздухом, продлевающая их жизнь), далее так же холодильные камеры и снова перевозка в специальных машинах с холодильными или обогревательными (если это зима) установками.
